À dix minutes à peine du centre-ville de Montréal et au cour de Longueuil, l'hôtel Sandman est au centre des activités économiques et touristiques de la Rive-Sud. La clientèle de l'hôtel Sandman Longueuil est majoritairement corporative. Bon nombre de congrès, colloques et réunions de toutes sortes y ont lieu. La capacité d'accueil pour les groupes en congrès ou autres est de 350 personnes.

Outre la clientèle d'affaires, bon nombre de touristes choisissent le Sandman pour sa proximité avec Montréal et la multitude d'activités que propose la métropole. Le métro Longueuil étant à deux pas, il est facile de se rendre au centre-ville de Montréal en quelques minutes, sans avoir à subir le trafic et les difficultés de stationnement. La clientèle d'affaires apprécie les attentions qui lui sont proposées dans chaque chambre, telles qu'une table de travail spacieuse et une chaise ergonomique, une messagerie vocale, deux téléphones avec ligne directe, une prise pour modem, Internet à haute vitesse, un fer et une planche à repasser ainsi qu'un choix de journal quotidien gratuit.

Rares sont les hôtels sur la Rive-Sud souscrivant aux critères requis pour obtenir quatre étoiles au classement. Sandman est de cette catégorie d'hôtels où les détails font la différence, comme le service aux chambres. 214 chambres alliant confort et élégance sont disponibles, dont une vingtaine de suites exécutives. La plupart des chambres sont munies d'un très grand lit et d'un divan-lit ou de deux grands lits, d'un téléviseur 25 pouces câblé avec télécommande à distance. Toutes les unités offrent un contrôle individuel de la température. Le Sandman Longueuil est également doté d'un restaurant, d'une piscine intérieure, d'un sauna, d'une terrasse extérieure et d'un centre de conditionnement physique.

Peu importe le type de clientèle avec laquelle les employés ont à travailler, la clientèle demeure la priorité : « Il est rare que l'on a à dire non à un client. », admet Danny Fortin, Directeur des ventes. Tout est mis en ouvre pour satisfaire les exigences et tous les employés ont reçu une formation adéquate pour répondre aux besoins des clients. Ils savent user de créativité, de flexibilité et de professionnalisme pour satisfaire la clientèle, quelque soit ses besoins.